Her Ürünü İade Edebilir miyim? Standart (stoklu) ürünlerimizi teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ALICI'nın isteğiyle kişiselleştirilen (isim yazılan, özel ölçü verilen vb.) ahşap ürünler ile hijyen bandı açılmış mutfak gereçlerinde iade kabul edilmemektedir. Ürün İadesi Nasıl Yapılır? İadeye uygun olan ürünleriniz için "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden iade kodu alarak, anlaşmalı kargo şubemiz aracılığıyla ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. Ahşap ürünlerin iadesinde, ürünün hasar görmemesi için orijinal koruyucu ambalajının kullanılması zorunludur. İade Ücreti Ne Zaman Hesabıma Yansır? İade edilen ürün SATICI'ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade onayı verilir. Ücret iadesi, yasal olarak 14 gün içerisinde bankanıza iletilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi 2-10 iş günü arasında değişebilir. Siparişimdeki Adres Bilgilerini Güncelleyebilir miyim? Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres değişikliği talep edebilirsiniz. Ürün kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği ancak kargo firması üzerinden yapılabilmektedir. Siparişimi İptal Edebilir miyim? Standart ürünlerde kargoya verilmeden önce iptal yapabilirsiniz. Kişiye özel hazırlanan ahşap ürünlerde, tasarım onayı verilip üretime başlandıktan sonra iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim? Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ile bir takip numarası iletilecektir. Ayrıca web sitemizdeki "Sipariş Takibi" panelinden güncel durumu anlık olarak izleyebilirsiniz. Üye Olmadan Sipariş Verebilir miyim? Evet, "Misafir Alışverişi" seçeneği ile üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibi ve iade süreçlerini daha kolay yönetebilmeniz için üyelik oluşturmanızı tavsiye ederiz.
