İade Süreci


İade Süresi ve Memnuniyet Sözü Siparişiniz size ulaştığı andan itibaren 14 günlük yasal iade süreniz başlar. uqmo.com.tr olarak, müşteri memnuniyeti kapsamında bu süreyi 15 güne tamamlayarak size ek esneklik sağlıyoruz.
İade Şartları Satın aldığınız ürünlerin iade kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:

Ürün; orijinal kutusunda, zarar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

Ürünle birlikte gönderilen fatura, hediye veya kampanya dahilindeki ek ürünler de paketle birlikte iade edilmelidir.

Önemli: Kullanılmış, sıvı ile temas etmiş, dokusu bozulmuş veya yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi mevzuat gereği kabul edilememektedir.
İade Edilemeyen Ürünler (Cayma Hakkı İstisnaları) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürün gruplarında cayma ve iade hakkı kullanılamaz:

Kişiselleştirilmiş Ürünler: Müşterinin isteği üzerine üzerine isim yazılan, özel ölçü verilen, özel cila veya boya uygulaması yapılan el yapımı ahşap ürünler.

Hijyenik Ürünler: Tesliminden sonra ambalajı veya koruyucu bandı açılmış olan; kullanımı durumunda iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mutfak gereçleri (sunum tahtaları, ahşap kaşıklar, servis ekipmanları vb.).
Hasarlı Ürünler ve Kontrol Yükümlülüğü Siparişiniz kargo tarafından teslim edildiğinde paket dıştan muayene edilmelidir. Eğer pakette ezilme, yırtılma veya hasar varsa kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk ALICI’ya aittir.
İade İşlemi Nasıl Yapılır?

1.Talep Oluşturma: Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğiniz ürünü seçip iade talebinizi başlatın.

2.Kargolama: Panelden aldığınız İade Barkod Kodunu ve Poyraz Tıbbi Cihazlar Medikal ve İnşaat Taş. San. ve Tic. Ltd. Şti. ünvanını belirterek anlaşmalı kargo firmamıza ürünü ücretsiz teslim edebilirsiniz.

3.Onay: Ürün tarafımıza ulaştığında yapılacak kalite kontrol testlerinden sonra iadeniz onaylanır.
Geri Ödeme Süreci

•Tek Ödemeler: İadeniz onaylandığında ürün bedeli anında bankanıza aktarılır. Paranın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2 ile 10 iş günü sürebilir.

•Taksitli Ödemeler: Bankacılık kuralları gereği, taksitli alışverişlerin iadesi bankanız tarafından kartınıza her ay seçtiğiniz taksit tutarı kadar "artı bakiye" olarak yansıtılır. Bu durum tamamen bankanızın iade sistemiyle ilgilidir.

İletişim ve Destek: Her türlü sorunuz için info@poyrazmedikal.com.tr adresinden veya [Telefon Numaranız] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.